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六安市旅游質量建設工作再上新臺階

時間:2018-08-20 10:44:32

  近日,由省旅游發展委、省質量技術監督局、省文明辦聯合開展的『2018安徽省旅游服務質量標杆單位』命名活動落下帷幕,在企業自願申請,市級旅游、工商質監、文明辦聯合初審推薦的基礎上,經申報受理、資料核查、現場答辯、專家審議和公示公告等環節,最終命名8家單位為『2018安徽省旅游服務質量標杆單位』,4家單位為『2018安徽省旅游服務質量標杆培育單位』。六安市安徽省天堂寨旅游發展有限公司、舒城萬佛湖旅游管理實業有限公司雙雙入圍,榮獲『2018安徽省旅游服務質量標杆單位』稱號。

  近年來,在市委、市政府的正確領導和省旅游發展委的關心指導下,六安市以五大發展理念為引領,堅持質量強旅,促進產業發展,2017年,全市共接待國內外游客4501.86萬人次,實現旅游總收入350.27億元,分別增長25.36%和37.12%。2018年上半年,全市共接待游客2930萬人次,實現旅游總收入221億元,同比分別增長29.6%和36.7%。

  一、提昇公共服務質量

  持續開展旅游廁所革命。2017年新建改建旅游廁所138座,投資額達4930萬元,成為全國10個被國家旅游局授予『廁所革命優秀城市獎』城市之一,也是全省唯一連續三年被國家旅游局表彰城市。推進智慧旅游建設。完成一期智慧旅游大數據平臺、二期智慧旅游產業監測中心建設,全市25家4A及以上景區視頻監控全部接入省旅游產業監測中心及國家文旅部視頻監控、應急指揮中心,實現多級管理調度功能。

  二、推動產業優質發展

  推進旅游服務標准化建設。天堂寨景區先後通過省級、國家級服務業標准化試點項目終期評估,大別山風情谷景區成功入選第七批省級服務業標准化試點項目承擔單位。促進行業品牌化發展。成功注冊『大別山風景道』商標,指導旅游企業成功申報安徽省名牌2家,省旅游服務質量標杆單位2家,安徽悠然藍溪旅游開發有限公司榮獲『飛馬獎』。培育新業態旅游產品。仙人衝畫家村入圍『全國鄉村旅游創客示范基地』,霍山大別山藥庫成功入選第一批國家中醫藥健康旅游示范基地創建單位,成功創建省級旅游度假區2家,省級鄉村旅游創客示范基地4家,省級中醫藥健康旅游基地5家,省級研學旅行基地5家,省級體育旅游產業基地2家。發展特色旅游商品。15家商品企業被認定為省『五進』活動示范點,皖西白鵝等19件旅游商品榮獲『安徽旅游必購商品』稱號,悠然藍溪、大別山玉博園獲批第二批省旅游商品特色街區。促進旅游人纔培養。積極舉辦全市導游大賽、旅游扶貧故事大賽、紅色旅游故事講解大賽、旅游飯店服務技能大賽等,累計參賽人數達154人,通過崗位練兵、以賽促訓的形式,不斷提高從業人員職業素養,展現行業良好風貌。

  三、優化旅游市場環境

  創新市場監管機制。發布全市旅游市場綜合監管責任清單,支持金寨縣在全省率先成立旅游綜合行政執法分局,設立旅游警察大隊以及13個市監旅游分局,提昇行業監管效率。淨化旅游市場環境。深入開展整治『不合理低價游』專項行動、旅游市場秩序專項整治等系列活動。2017年以來,全市共對33起旅游違法違規案件進行立案調查,對18家旅游企業、16名具體行為人進行行政處罰,罰沒款金額合計195330元。提昇旅游安全保障。探索高風險旅游項目監管機制,聯合安監、水利、交通等部門開展旅游包車、漂流安全等專項督查,舉辦萬佛湖水上救援、天堂寨地質災害事故應急及滑索救援應急演練,加強惡劣天氣風險預警和信息發布,全面夯實企業安全主體責任,提高應急保障水平。暢通旅游消費維權。推動建立萬佛湖等4個旅游巡回法庭,完善了旅游糾紛化解渠道。通過『3·15』直播晚會發布旅游消費警示,聯合市工商質監局、市消保委在景區開展消費維權服務站建設工作,引導和督促旅游經營者履行消費維權的社會責任。

  四、營造文明誠信風尚

  推動行業誠信建設。出臺《六安市旅游行業誠信『紅黑名單』制度(試行)》,舉辦旅行社誠信經營專題培訓班,以『美麗安徽行,誠信在我心』為主題組織企業開展廣場宣傳活動;積極推廣旅游餐飲『誠信菜單』,開展『優秀誠信旅行社』創建活動,六安市皖西賓館等30家旅游企業和從業人員入圍『2017安徽旅游誠信品質榜』。樹立城市文明形象。積極開展全國大學生『文明旅游背包行』公益宣傳、文明旅游小記者志願服務,『文明旅游志願服務周』等活動,借力天堂寨天貺節、蒿子粑粑民俗文化節、桃花節、大別山山水文化旅游節暨六安茶谷開茶節等地方節慶活動,讓文明成為了自然風景之外最有韻味的人文表達。

來源:六安市旅游委員會  作者:汪昊 編輯:肖慧
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